Un support en ligne, par téléphone ou par courriel assure une réponse rapide à vos demandes.

Un support qui vise des résultats
Nous vous aidons à combattre le temps et la compétition en vous offrant un support rapide et accessible, quand vous en avez de besoin et de la façon dont vous le voulez. Notre équipe de professionnels expérimentés avec les journaux et les logiciels comprend votre entreprise et sait exactement comment faire disparaître vos problèmes. Nous avons des équipes dédiées à des solutions spécifiques de DTI et à des catégories de solutions, incluant la gestion de la publicité, la gestion de la distribution, la gestion des ressources humaines et financières et la production. De plus, nous avons des spécialistes de systèmes, de bases de données et de tierces applications qui peuvent vous aider en plus de nos ressources internes.

Le centre de support DTI - que vous pouvez contacter via Internet, téléphone, fax et courriel - est accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h, excepté les jours fériés. Nous vous offrons aussi un support 24 heures en cas d'urgence de 19h à 8h et les fins de semaine.

Des commodités en ligne
Le centre de support DTI en ligne a obtenu plusieurs éloges de la part de nos clients. Il offre une façon facile et commode de demander et de suivre le statut des activités de support. Vous n'avez qu'à vous connecter sur www.dtint.com, à entrer votre numéro de client et votre mot de passe, pour pouvoir entrer votre demande de support. À partir de ce moment, notre système envoie votre demande au professionnel approprié du support. Vous pouvez par la suite vous reconnectez au système à n'importe quel moment pour vérifier le statut de votre demande. Nous pouvons aussi assigner un administrateur de compte pour votre entreprise, en donnant à cette personne l'accès à toutes les demandes de support. Cet accès lui permet de faire un suivi de toutes les activités, de créer des rapports, de voir l'historique de votre compte et encore plus.

De l'assistance et des conseils lorsque vous en avez le plus de besoin
Nous répondons à vos urgences avec la rapidité nécessaire et nous avons un système de support à trois niveaux orienté selon les besoins. Ce dernier vous assure que les problèmes les plus importants obtiennent l'attention nécessaire rapidement. Que votre système ne soit pas fonctionnel ou que vous ayez simplement une question d'ordre général, nous sommes là pour vous aider.

Nous entrons le suivi de toutes les demandes de support et leur résolution dans notre base de connaissances pour que nous puissions les exploiter par la suite. Cette façon de faire nous permet de vous aider à résoudre rapidement vos problèmes. En plus de vous dépanner, nous vous offrons des services pour supporter votre département interne de technologies, incluant des ressources pour vous aider à:

• Installer les mises à jour d'un logiciel
• Mettre à jour votre matériel
• Augmenter la performance de votre système
• Et encore plus.

Notre but est de s'assurer que vous obteniez le maximum des solutions DTI. Laissez-nous savoir comment nous pourrions vous aider!