MINNEAPOLIS, Minn. - Publishing Business Systems, leader nord-américain dans le domaine des logiciels intégrés pour journaux annonce aujourd’hui que le San Francisco Chronicle, une propriété de Hearst Newspapers achète de PBS MediaPlus® Circulation, un système évolué pour la gestion de la distribution. Les produits additionnels qui font parti de cette entente sont MediaPlus® List MatchPlus et MediaPlus® Circulation InSight, ainsi que les applications en ligne de libre service MediaPlus® iServices Subscriber et MediaPlus® iServices Distribution.
Avec une distribution quotidienne de 461 000 copies, Le San Francisco Chronicle est le plus grand journal de la Californie Nord et le deuxième plus grand sur la côte Ouest américaine. Il est l’un des douze quotidiens publiés par Hearst Newspapers, un des groupes de Hearst Corporation.
Dans ses recherches pour un nouveau système de distribution, le San Francisco Chronicle avait pour but de sélectionner un système flexible et capable de répondre aux besoins d’un marché hautement compétitif et sophistiqué. Les fonctionnalités du système devaient permettre d’atteindre une réduction significative des tâches opérationnelles ciblées, des activités et des étapes de leurs processus. Le comité responsable de la recherche a effectué une revue étendue des processus de distribution et des processus financiers. À partir de cette étude, ils ont fait ressortir quatorze critères qui ont permis la comparaison entre les différents fournisseurs.
« Nous voulions un produit qui contenait une vaste sélection de possibilités orientées vers le client, avec des données en temps réelles, pour permettre d’améliorer la prise de décision. Nous avons passé en revue une multitude de fournisseurs et en ce qui concerne les critères d’efficience opérationnelle et les fonctionnalités importantes que nous avions déterminées, PBS était au premier rang » nous a dit Chris Blaser, vice président de la distribution au San Francisco Chronicle.
En plus des nombreuses possibilités offertes par le système du fournisseur, le San Francisco Chronicle voulait aussi une entreprise qui serait un bon partenaire d’affaires. Blaser nous a confié: « Nous avons effectué un sondage auprès des clients des fournisseurs finalistes et PBS a reçu les plus hauts scores pour la collaboration avec le client, pour la recherche et développement et pour son modèle de support. » Un exemple de la manière dont PBS répond aux besoins de ses clients à travers la collaboration, c’est son groupe d’usagers InPUT (The International Publishing Users Team), qui représente une ressource importante dans son processus de recherche et développement.
De plus, Blaser voit le monde migrer vers les transactions digitales et il se fie sur les applications en ligne de PBS MediaPlus® iServices Subscriber et iServices Distribution pour aider les journaux à mieux desservir leurs clients, incluant ceux qui sont dans son canal de distribution. Blaser nous explique que: « Nous utilisons actuellement un produit électronique pour nos transporteurs et distributeurs et nous croyons que iServices Distribution sera la prochaine génération. »
Le San Francisco Chronicle prévoit que MediaPlus® Circulation améliorera son service à la clientèle en lui permettant d’anticiper les besoins de ses clients et en améliorant la gestion des ventes de copies à l’unité par des tirages augmentés et des analyses de rétroaction. MediaPlus® Circulation InSight sera profitable pour les gestionnaires du San Francisco Chronicle, car ils seront en mesure d’établir des tableaux de bord, à l’intérieur même de l’application, pour effectuer des analyses de tendances.
MediaPlus® Circulation, qui sera installé avec une base de données Oracle® au San Francisco Chronicle est aussi disponible avec la base de données Progress.
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